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搬家行业存在的一些问题急需挽救

如今社会生活需求搬家、物流和长途货运这些便民公司,要做到万无一失,不能在失信于社会、失信于客户、失信于行业自身。这个需求量极大的搬家市场,一些不正轨的搬家公司在市场十分的活泼,也让人分不分明、看不明白。因而、大家要对搬家公司做出正确的判别、选择正轨的搬家公司,才干领会乔迁的喜悦,为生活添加颜色。上海公兴搬家公司小编在这里分析整个搬家物流行业存在的一些问题:

    1、由于起步早,在国内的一批比较老牌的企业名声在外,像这样的搬家物流公司并不会愁没有业务。当然,由于尾大不掉,各地的加盟管理不到位,以至于服务不到位,工作态度不积极、向客户索要小费等不良现象。

    2、应急能力不足,导致顾客不满。在服务过程中难免会遇到突发事件,如车辆损坏、违规被查等发生时,不能够及时的调度协调好,总是喜欢找各种各样的理由去搪塞客户,这样不仅损失了客户,而且还损害了公司的形象。当遇到这样的突发事件时,应跟顾客沟通好,及时的采取补救措施、避免损失才是上策。

    3、公司管理制度不够完善,执行效果难以控制。上海搬家过程中家电、家具等物品被损坏或被划花的情况屡见不鲜,首先说明公司管理不够到位,对此类事情没有一个严格的管理措施;其次是搬家公司人员工作粗心,不把客户的物品放在心上。作为一家专业的搬家物流公司,对员工进行相关的培训和严格的管理,是应该的,也是必要的。
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