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2021年上半年新讨论热点“搬家服务陷阱”
在日常生活中，无论是租房还是买房，都不可避免地会涉及到搬家公司提供大型家具电器搬运的需求，这也是近年来搬家行业快速发展的原因。然而，随着这个行业的快速发展，也有许多令人头疼和繁琐的地方。比如一些不知名的搬家公司给消费者变戏法，他们的公司名称、logo设计甚至公司官网的网页设计都大大模仿了市场认可的品牌搬家公司，从而误导了消费者选择大品牌的搬家公司。也有一些搬家公司甚至故意隐瞒收费标准，在报价时避重就轻，只报出车费，而其他费用直到搬家后，员工才向消费者收取，这种行为严重损害了消费者的权益。
对此上海大众搬家公司市场分析人员给出了主要的原因分析：
1.搬家市场价格混乱，没有行业标准。在市场上，每个搬家公司的收费标准和价格都不一样，没有明确的行业标准。搬家价格取决于搬家公司的数量。对于消费者来说，搬家提供的服务和相应的价格不够公开透明，双方在市场上获得的信息不对称。
2.搬家公司缺乏完善的管理体系。搬家市场良莠不齐，导致很多搬家公司只是临时成立黑公司，其注册营业地址与真实地址不一致。甚至有些公司在雇佣员工时只签订了一天有效期的雇佣协议，员工流动性大，难以规范管理。此外，许多公司还尽最大努力提前制定了所谓的规章制度。一旦出现问题，扔锅就给一次性员工，没有从根本上解决问题。
3.消费者缺乏维权意识。大多数消费者在经历过坐地起价、漫天要价的情况时，都会选择忍气吞声，一方面是因为害怕上门报复，宁可花钱买平安。另一方面，部分消费者缺乏法律知识，不懂得如何保护自己的权益，更助长了业界的不正之风。
4.政府部门缺乏监督，公众举报渠道不畅。关于保护消费者权益的法律文书很多，但是在执行方面还需要加强。所以很多企业打擦边球，说到底是政府部门缺乏依法监督。而且很多消费者在被骗后都有法律保护意识，但找不到有效的维权渠道。
那么对于这种现象有哪些对策呢？
1.制定行业标准，规范经营。业界应加强自律，成立行业协会，由行业协会领导，依法规范或制定行业标准，如依法签订形式规范的书面合同，公开透明，保证行业协会作为第三者约束整个搬家市场，维护消费者权益。
2.公司内部应健全管理制度。制定专业管理条例，加强对本公司员工的法治教育，提高员工的法治意识，避免在工作中违反法律，同时将一次工转变为正式员工，制定员工规范，约束管理行业员工的行为，提高员工的服务意识。
3.消费者增强维权意识。对自身权益受损的情况，消费者必须勇敢地拿起法律武器，维护自身权益，做到知法、懂法、用法。与此同时，发生纠纷时，应在第一时间保存证据，切勿升级矛盾，做到理性维权。
4.政府加强监管，畅通人民举报渠道。政府部门要依法管理，及时处理一些违法行为，维护消费者权益，特别是一些情节严重的，要严惩，用刑法威慑整个行业。
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