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什么是知识管理?俗话说:“从成功和失败中学习,与他人分享经验,并在过去的教训中变得聪明。”这说得都是“知识管理”。知识管理是面向未来的所有企业都要考虑的最重要的管理职能之一,并不是什么昙花一现的时髦。


IBM全球知识管理学院的总监Laurence Prusak说:“知识管理既是一项实践,又是一门学科,它的发展已经进入第2个10年。令人兴奋的是:在起步阶段预计会出现的错误都没有发生,而所建立的实践与理论基础却日益坚实、不断扩大。”(《知识管理的原理及最佳实践》,序2)
德鲁克,无疑是20世纪最伟大的管理思家和百科全书式的管理理论大师。他提出21世纪最大的管理挑战是如何提高知识工作者(Knowledge Worker)的劳动生产率。


野中郁次郎,深入研究了日本企业的知识创新经验,提出了著名的知识创造转换模式(1991,1995),这个模式现已成为知识管理研究的经典。他特别强调隐性知识(Tacit Knowledge)和知识环境对于企业创造和共享知识的重要性。


知识管理不是新东西。“以土地、劳动和资本为基础的经济,正在向以知识为基础的经济转变”,这种观念其实没有任何实际意义的。因为,自从人类有文明以来,几乎所有的重要进步都是以知识为基础的。公元前2000年左右,北欧的史前巨石柱群,和其它巨石纪念物的建造,都是与当时的知识革命(农业技术)所带来的经济增长同时发生的。18~19世纪早期的农业革命和工业革命,同样也是新知识扩展及扩散的结果。Kuznets(1996)和Denison(1968)对经济增长问题所作的计量分析证明,知识发展是导致单位资本不断增长的首要推动力。所以,除了随时间的推移,知识不断积累的程度以及它的扩展呈指数增长这一事实,知识在今天经济增长中的作用与 1000年前并没有什么根本的区别。基本的不同仅仅在于:今天更大存量的知识,为经济增长提供了一个更高的生产力。


领先的企业家和知识工作者都在思考:如何运用知识管理,提高知识工作者的生产率?

管理需求

对于企业来说,如何把有效管理自己的知识,加强知识积累与沉淀,分享专家经验,员工快速成长,大脑联网,提高协作能力是非常紧迫的课题。

主要体现在:

1. 如何为快速成长的各分支机构和提供大规模的模块化可复制知识?

2. 如何促进同专业领域、跨专业领域、跨部门、跨地域员工交流

3. 如何结构化管理知识文档,降低知识获取成本?

4. 如何促进员工隐性知识的交流与分享?

5. 如何建立稳定可积累的体系结构,帮助公司建立持久发展的基石?


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