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电商自建物流 掌握整个产业链是主因

如今,电商企业与快递企业互相渗透,越来越多的电商企业自建物流。有人认为这是电商企业不满快递企业服务。然而,也有业内人士指出,电商完善物流是行业发展的必然。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台统计显示,2012年上半年度(1月-6月)共接到全国电子商务用户多种形式的电子商务投诉58613起。

  在诸多投诉的原因当中,物流成为被人诟病最多。据《物流》杂志与豪森威市场研究公司调查,网购快递的服务整体满意度仅为39.8%。

  国内首份《网购快递满意度监测》报告认为“电商物流不等于快递”,未来的市场将选择最具备服务能力的快递服务提供商,能给客户带来更多消费体验将是电商物流的趋势。

  对于物流服务不满意,电子商务商城早有体验,于是纷纷走上了自营物流的体系。目前,亚马逊、京东商城、当当网、凡客诚品、1号店、苏宁易购等大型电商纷纷走向自建物流体系的道路。

  然而也有业内人士指出,快递企业服务不佳是其中的一方面,但不是电商企业自建物流的主要原因,电商自建物流是为了掌握整个产业链,只有掌握了产业链才能掌握整个行业。一家公司不断完善核心业务的上下游服务,形成生态业务圈,是必然趋势。

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